Omavalvonnan tavoitteina ovat palvelun asianmukaisuuden ja laadun varmistaminen, asiakasturvallisuuden takaaminen sek\u00e4 lainmukaisuuden varmistaminen.<\/p>\n\n\n\n
Yritys: Katjan Kehohuoltamo<\/p>\n\n\n\n
Palveluyksik\u00f6n nimi: Katjan Kehohuoltamo<\/p>\n\n\n\n
Y-tunnus: 3151892-9<\/p>\n\n\n\n
Yrityksen ja palveluyksik\u00f6n osoite: Virtaintie 36, 34800 Virrat<\/p>\n\n\n\n
Katjan Kehohuoltamo tarjoaa palveluyksik\u00f6ss\u00e4\u00e4n hierontaa suoraan yksityisasiakkaille. Yksik\u00f6n toiminta-ajatuksena on tarjota laadukkaita ja asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 palveluja, jotka tukevat asiakkaiden hyvinvointia, jaksamista ja terveytt\u00e4. Palveluja tarjotaan palveluyksik\u00f6n vastaanotolla ja kotik\u00e4yntein\u00e4 Pirkanmaan hyvinvointialueella.<\/em><\/p>\n\n\n\n Vuosittainen asiakasm\u00e4\u00e4r\u00e4 n. 100-150 vuodessa. <\/p>\n\n\n\n Palveluyksik\u00f6n vastuuhenkil\u00f6: Katja J\u00e4rvinen, 044 052 7125<\/p>\n\n\n\n Hieronnan vastuuhenkik\u00f6 Katja J\u00e4rvinen, 044 0527125<\/p>\n\n\n\n Laadunvalvontaa toteutetaan seuraamalla asiakaspalautetta (ks. kohta 1.12) ja tekem\u00e4ll\u00e4 niiden perusteella kehitt\u00e4vi\u00e4 toimenpiteit\u00e4. Kahden vuoden v\u00e4lein tehd\u00e4\u00e4n asiakastyytyv\u00e4isyyskysely NPS-menetelm\u00e4n avulla. Laadunvalvontaa tehd\u00e4\u00e4n jatkuvasti, ja siihen keskityt\u00e4\u00e4n vuosittain j\u00e4rjestett\u00e4v\u00e4ss\u00e4 koulutustilaisuudessa.<\/p>\n\n\n\n Palveluyksik\u00f6n ty\u00f6ntekij\u00e4 on koulutettu terveydenhuollon ammattilainen. Ty\u00f6ntekij\u00e4 k\u00e4y vuosittain t\u00e4ydennyskoulutuksissa yll\u00e4pit\u00e4en omaa osaamistaan. Potilasturvallisuus varmistetaan k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 ammattik\u00e4ytt\u00f6\u00f6n tarkoitettua v\u00e4lineist\u00f6\u00e4 ja k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4ll\u00e4 niit\u00e4 vain siihen suunniteltuihin tarkoituksiin, huolehtimalla p\u00e4ivitt\u00e4isest\u00e4 tilojen hygieniasta, asettamalla laitteet k\u00e4ytt\u00f6kieltoon, jos ne vioittuvat ja voisivat aiheuttaa vaaraa, sek\u00e4 huolehtimalla kohdan 1.9 mukaisista tarkastustoimenpiteist\u00e4.<\/p>\n\n\n\n N\u00e4ist\u00e4 vastaa palveluyksik\u00f6n vastuuhenkil\u00f6.<\/p>\n\n\n\n Asiakkaiden ja potilaiden p\u00e4\u00e4sy palveluihin varmistetaan tarjoamalla selke\u00e4t yhteystiedot ja aukioloajat yrityksen verkkosivuilla. Ajanvaraus voidaan tehd\u00e4 s\u00e4hk\u00f6isen ajanvarausj\u00e4rjestelm\u00e4n kautta ymp\u00e4ri vuorokauden tai puhelimitse arkip\u00e4ivisin klo 8-16. Verkkosivusto sis\u00e4lt\u00e4\u00e4 yksityiskohtaiset tiedot yrityksen tarjoamista palveluista.<\/p>\n\n\n\n Hoitosuunnitelma esitet\u00e4\u00e4n potilaalle ensimm\u00e4isell\u00e4 vastaanottokerralla, ja sit\u00e4 t\u00e4ydennet\u00e4\u00e4n hoitokertojen yhteydess\u00e4 Kanta-j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n, kuitenkin viimeist\u00e4\u00e4n viiden p\u00e4iv\u00e4n kuluessa k\u00e4ynnist\u00e4. Asiakkaalla ja potilaalla on mahdollisuus vaikuttaa hoitosuunnitelmaan, saada lis\u00e4tietoa teht\u00e4vist\u00e4 hoitotoimenpiteist\u00e4 ja esitt\u00e4\u00e4 toiveita. Kaikki hoitotoimenpiteet tehd\u00e4\u00e4n asiakkaan suostumuksella. Hoitokertomukset kirjataan asianmukaisesti Kanta-j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n, mik\u00e4 takaa tietojen saatavuuden, jatkuvuuden ja turvallisuuden.<\/p>\n\n\n\n Jos potilas kokee tulleensa v\u00e4\u00e4rin hoidetuksi tai kohdelluksi, h\u00e4nen tulee olla yhteydess\u00e4 yksik\u00f6n potilasasiavastaavaan, joka on palveluyksik\u00f6n vastuuhenkil\u00f6.<\/p>\n\n\n\n Asiakkaiden ja potilaiden reklamaatiot k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n viivytyksett\u00e4, kuitenkin kahden viikon kuluessa. N\u00e4iden k\u00e4sittelyst\u00e4 vastaa palveluyksik\u00f6n vastuuhenkil\u00f6.<\/p>\n\n\n\n Palveluyksik\u00f6ss\u00e4 toimii yksi ty\u00f6ntekij\u00e4, joka on Valviran Julkiterhikkiin rekister\u00f6ity koulutettu hieroja. Ty\u00f6ntekij\u00e4 kouluttautuu v\u00e4hint\u00e4\u00e4n kerran vuodessa jatkokoulutuksissa.<\/p>\n\n\n\n Mahdollisilta uusilta ty\u00f6ntekij\u00f6ilt\u00e4 varmistetaan haastattelutilanteessa riitt\u00e4v\u00e4 kielitaito, joka on suomi ja englanti. Ty\u00f6ntekij\u00e4lt\u00e4, joka tulee ty\u00f6skentelem\u00e4\u00e4n lasten, vanhusten ja vammaisten kanssa, tarkistetaan rikosrekisteriote lakien 504\/2002 ja valvontalain 28\u00a7 mukaisesti.<\/p>\n\n\n\n Palveluyksik\u00f6ss\u00e4 voidaan antaa hieroja- tai fysioterapeuttiopiskelijan ohjausta yhdelle opiskelijalle kerrallaan. Harjoittelu sovitaan yhdess\u00e4 oppilaitoksen vastuuhenkil\u00f6n kanssa ja valvonnasta vastaa hieronta- ja fysioterapian vastuuhenkil\u00f6.<\/p>\n\n\n\n Ty\u00f6ntekij\u00e4ll\u00e4 on oltava voimassa v\u00e4hint\u00e4\u00e4n EA1-tason ensiapukoulutus. Tiloissa toimivilla on tiedossaan sammutuslaitteiden, s\u00e4hk\u00f6p\u00e4\u00e4keskuksen, yksik\u00f6n vesisulun sijainnit sek\u00e4 p\u00e4\u00e4- ja varapoistumistiet.<\/p>\n\n\n\n Potilastietoj\u00e4rjestelm\u00e4n k\u00e4ytt\u00f6 tapahtuu tietoturvan, lakien ja asetusten mukaisesti henkil\u00f6kohtaista sote-ammattikorttia k\u00e4ytt\u00e4en. Jokaiselle potilaalle tehd\u00e4\u00e4n henkil\u00f6kohtainen hoitosuunnitelma ja k\u00e4yntikirjaukset, jotka kirjataan asianmukaisesti Kanta-j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n k\u00e4ytt\u00e4en Vello-potilastietoj\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4. Hieronnan vastuuhenkil\u00f6 on kouluttautunut j\u00e4rjestelm\u00e4n k\u00e4ytt\u00f6\u00f6n ja potilaskirjaamisen k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6ihin. H\u00e4n vastaa kirjaamisen koulutuksen j\u00e4rjest\u00e4misest\u00e4 uusille ty\u00f6ntekij\u00f6ille.<\/p>\n\n\n\n Asiakas- ja potilasty\u00f6t\u00e4 tekee yksi ty\u00f6ntekij\u00e4, joka palvelee ajanvarauksen perusteella. Aikoja tulee tarjota viimeist\u00e4\u00e4n nelj\u00e4n viikon p\u00e4\u00e4h\u00e4n ajanvaraushetkest\u00e4, pois lukien sairauslomasta johtuvat poikkeustilanteet.<\/p>\n\n\n\n Yhteisty\u00f6 asiakkaan ja potilaan kanssa tapahtuu p\u00e4\u00e4s\u00e4\u00e4nt\u00f6isesti puhelimitse ja s\u00e4hk\u00f6postitse. Potilastiedot kirjataan Kanta-j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n, josta tiedot ovat saatavilla muille terveydenhuollon yksik\u00f6ille sek\u00e4 potilaalle itselleen. Palveluyksikk\u00f6 ei l\u00e4het\u00e4 potilastietoja s\u00e4hk\u00f6postitse.<\/p>\n\n\n\n Asiakas- ja potilastilat ovat 50 m\u00b2, ja ne sis\u00e4lt\u00e4v\u00e4t odotustilan, WC:n sek\u00e4 hoitohuoneen. Ovet ovat kulunvalvottuja.<\/p>\n\n\n\n Asiakastiloihin on mahdollisuus kulkea py\u00f6r\u00e4tuolilla, WC-tilaa lukuun ottamatta. Hoitotilan yksityisyys on suojattu visuaalisesti muilta asiakkailta. Hoitotilassa on s\u00e4hk\u00f6inen hoitop\u00f6yt\u00e4 sek\u00e4 harjoitteluv\u00e4lineit\u00e4, kuten talja ja k\u00e4sipainot.<\/p>\n\n\n\n S\u00e4hk\u00f6isten laitteiden kunto tulee tarkastaa silm\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4isesti p\u00e4ivitt\u00e4in ja asettaa ne vioittuessaan k\u00e4ytt\u00f6kieltoon korjaukseen saakka. Hoitop\u00f6yd\u00e4ss\u00e4 on puristumisriski, joten sen normaalia k\u00e4yt\u00f6n ohjeita on noudatettava. <\/p>\n\n\n\n Palveluyksik\u00f6n vastuuhenkil\u00f6 vastaa s\u00e4hk\u00f6laitteiden, ensisammutusv\u00e4lineiden tarkastuksista ja saatavuudesta sek\u00e4 poistumisteiden kunnosta. Palveluyksik\u00f6ss\u00e4 ty\u00f6skentelev\u00e4 tarkistaa ja huolehtii p\u00e4ivitt\u00e4in ty\u00f6v\u00e4lineidens\u00e4 kunnosta, ty\u00f6tilojen siisteydest\u00e4 ja hygieenisyydest\u00e4 sek\u00e4 poistumisteiden esteett\u00f6myydest\u00e4.<\/p>\n\n\n\n Palveluyksik\u00f6ss\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n vuosittain paloturvallisuustarkastus ulkoisen paloturvallisuustarkastajan toimesta.<\/p>\n\n\n\n Palveluyksik\u00f6ss\u00e4 potilastietoja k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n ja ne kirjataan Ajas-j\u00e4rjestelm\u00e4n kautta Kanta-j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n. Vello on A1-luokan potilaskirjausj\u00e4rjestelm\u00e4. Kirjauksiin vaaditaan vahva tunnistautuminen.<\/p>\n\n\n\n J\u00e4rjestelm\u00e4n k\u00e4yt\u00f6n kouluttaminen on kuvattu kohdassa 1.7.<\/p>\n\n\n\n Asiakastietolain mukainen tietoturvasuunnitelma on laadittu 28.3.2024, ja siit\u00e4 vastaa palveluyksik\u00f6n vastuuhenkil\u00f6.<\/p>\n\n\n\n Asiakkaan perustietoja k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n ajanvarausj\u00e4rjestelm\u00e4ss\u00e4. Ajanvarausj\u00e4rjestelm\u00e4ss\u00e4 ei saa k\u00e4sitell\u00e4 potilastietoja. Potilastiedot kirjataan Kanta-j\u00e4rjestelm\u00e4\u00e4n ja niiden kirjaamiseen sek\u00e4 tarkasteluun vaaditaan sote-ammattikortti ja henkil\u00f6kohtainen salasana.<\/p>\n\n\n\n Palautetta ker\u00e4t\u00e4\u00e4n s\u00e4hk\u00f6isten kanavien avulla, kuten Google Business ja Facebook-sivujen kautta. Lis\u00e4ksi asiakkaille, jotka ovat varanneet ajan, l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n automaattisesti palautelinkki k\u00e4ynnin j\u00e4lkeen. Kahden vuoden v\u00e4lein tehd\u00e4\u00e4n NPS-kyselymittaus. Edellinen tulos toimii v\u00e4himm\u00e4istavoitteena seuraavalle mittaukselle. Jos tavoite ei t\u00e4yty, toteutetaan erityisi\u00e4 kehitt\u00e4mistoimenpiteit\u00e4.<\/p>\n\n\n\n Uuden ty\u00f6ntekij\u00e4n ja opiskelijan perehdytykseen vaaditaan omavalvontasuunnitelmaan perehtyminen. Perehdytyksest\u00e4 ja p\u00e4ivitt\u00e4isest\u00e4 toimeenpanosta vastaa palveluyksik\u00f6n vastuuhenkil\u00f6.<\/p>\n\n\n\n Omavalvontasuunnitelma on julkaistu yrityksen verkkosivuilla osoitteessa www.katjankehohuoltamo.fi\/omavalvontasuunnitelma<\/p>\n\n\n\n Jos omavalvontasuunnitelmassa havaitaan puutteita, tulee ne korjata kahden viikon kuluessa virheiden havaitsemisesta.<\/p>\n\n\n\n Omavalvontasuunnitelma on hyv\u00e4ksytty 28.3.2024. Laatijana Katja J\u00e4rvinen, Katjan Kehohuoltamo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 1 OMAVALVONTASUUNNITELMA Omavalvonnan tavoitteina ovat palvelun asianmukaisuuden ja laadun varmistaminen, asiakasturvallisuuden takaaminen sek\u00e4 lainmukaisuuden varmistaminen. 1.1 Palveluntuottajan ja palveluyksik\u00f6n perustiedot Yritys: Katjan Kehohuoltamo Palveluyksik\u00f6n nimi: Katjan Kehohuoltamo Y-tunnus: 3151892-9 Yrityksen ja palveluyksik\u00f6n osoite: Virtaintie 36, 34800 Virrat 1.2 Palvelut, toiminta-ajatus ja toimintaperiaatteet Katjan Kehohuoltamo tarjoaa palveluyksik\u00f6ss\u00e4\u00e4n hierontaa suoraan yksityisasiakkaille. Yksik\u00f6n toiminta-ajatuksena on tarjota laadukkaita ja asiakasl\u00e4ht\u00f6isi\u00e4 palveluja, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-43","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.katjankehohuoltamo.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.katjankehohuoltamo.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.katjankehohuoltamo.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.katjankehohuoltamo.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.katjankehohuoltamo.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.katjankehohuoltamo.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44,"href":"https:\/\/www.katjankehohuoltamo.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43\/revisions\/44"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.katjankehohuoltamo.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}1.3 Palveluiden laatu<\/h2>\n\n\n\n
1.4 Asiakkaan ja potilaan asema ja oikeudet<\/h2>\n\n\n\n
1.5 Muistutusten k\u00e4sittely<\/h2>\n\n\n\n
1.6 Henkil\u00f6st\u00f6<\/h2>\n\n\n\n
1.7 Asiakas- ja potilasty\u00f6h\u00f6n osallistuvan henkil\u00f6st\u00f6n riitt\u00e4vyyden seuranta<\/h2>\n\n\n\n
1.8 Monialainen yhteisty\u00f6 ja palvelun koordinointi<\/h2>\n\n\n\n
1.9 Toimitilat- ja v\u00e4lineet<\/h2>\n\n\n\n
Akupunktioneulat tulee s\u00e4ilytt\u00e4\u00e4 asianmukaisessa neula-astiassa ja ne h\u00e4vitet\u00e4\u00e4n paikallisen apteekin kautta.<\/p>\n\n\n\n1.10 Tietoj\u00e4rjestelm\u00e4t ja teknologian k\u00e4ytt\u00f6<\/h2>\n\n\n\n
1.11 Asiakas- ja potilastietojen k\u00e4sittely ja tietosuoja<\/h2>\n\n\n\n
1.12 S\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti ker\u00e4tt\u00e4v\u00e4n ja muun palautteen huomioiminen<\/h2>\n\n\n\n
1.13 Toimeenpano<\/h2>\n\n\n\n
1.14 Julkaiseminen, toteutumisen seuranta ja p\u00e4ivitt\u00e4minen<\/h2>\n\n\n\n